Nous recherchons pour un de nos clients un Assistant administratif SAV H/F pour une mission en intérim dans le Nord.
Vos missions seront :
– Accueillir, renseigner et orienter les clients contactant le SAV (par téléphone, mail, sur site)
– Enregistrer et traiter les demandes de SAV (retours produits, réparations, réclamations)
– Assurer le suivi des dossiers SAV et tenir informés les clients
– Rédiger les bons de commande, bons de livraison et autres documents administratifs
– Gérer les stocks de pièces détachées et produits de remplacement
– Planifier et coordonner les interventions techniques des équipes terrain
– Établir les devis et factures de prestations SAV
– Réaliser le reporting d’activité et les statistiques de suivi du SAV
– Relancer les clients et fournisseurs si nécessaire
– Veiller au respect des procédures et délais du SAV
– Classer et archiver les dossiers conformément aux normes
Profil recherché :
– Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatiques
– Une expérience dans un poste similaire serait un atout
Si ce poste correspond à vos attentes et à votre profil, n’hésitez plus ! Postulez ici